近日，从湖北省2025年城镇燃气行业职业技能竞赛现场传来喜讯，来自黄石中石油昆仑城投燃气有限公司（以下简称“黄石昆仑燃气”）的张俊，凭借精湛的专业技能，荣获管道燃气客服员赛项一等奖。

此次竞赛由湖北省住房和城乡建设厅、省人力资源和社会保障厅、省总工会主办，汇聚了全省各市州燃气行业的百余名技术骨干，设有燃气管网运行工、管道燃气客服员、瓶装燃气客服员三个赛项，涵盖燃气设备安装调试、故障应急处理、客户服务标准化操作等核心环节。竞赛内容紧贴行业发展趋势，聚焦安全生产、应急处置等关键领域，通过模拟真实场景全面考察选手综合能力。张俊在理论与实操考核中均以高分胜出。

张俊于2023年6月从湖北城市建设职业技术学院（以下简称“湖北建院”）市政工程学院城市燃气工程技术专业毕业后，加入黄石昆仑燃气。在校期间，他系统学习了燃气管道安装规范、设备维修工艺及安全运维流程，并多次参与校内外实训基地的实操项目，为职业发展奠定了坚实基础。参加工作后，他持续提升技能，将学院倡导的“理论结合实践”理念融入日常服务，迅速成长为业务骨干，在2024年湖北省城镇燃气行业职业技能竞赛中获得管道燃气客服员赛项三等奖。

在本次竞赛中，管道燃气客服员赛项重点考核了燃气客服员入户业务受理、民用户燃气设备设施安全检查与隐患整改及商服用户业务服务。在实操考核环节，张俊高效解决用气安全隐患，并清晰普及安全知识，获得裁判组一致认可。赛后，他表示：“学院实训课程中强调的‘细节决定安全’理念始终影响着我。例如金属波纹管安装误差控制，或是客户沟通中的风险预判，都是我获奖的关键因素。”

近年来，湖北建院以企业需求为导向，全面重构了人才培养体系。通过教学改革和五项关键要素的改革，学校以产教融合为载体，推进了“四个课堂”教学模式的深入实施，开辟出一条极具行业特色的职业教育发展路径，为住建行业输送了大批高素质技术技能人才。市政工程学院院长李方峻指出，张俊的成就体现了学院聚焦行业需求的培养成果。该院持续优化专业实训体系，建设燃气经营企业从业人员专业培训考核基地，引进先进设施设备，强化学生实操能力。黄石昆仑燃气相关负责人也表示，企业将进一步深化与院校的合作，合力推动技能人才梯队建设。

此次获奖不仅彰显了青年技术工人的专业水准，也为湖北省燃气行业安全服务树立了新标杆。张俊坦言，未来他将持续提升专业综合素养，助力行业服务质效提升。他说：“管道燃气客服员是保障千家万户用气安全的第一道防线，这份荣誉更是一份责任。”